大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12306客服需要收费吗的问题，于是小编就整理了2个相关介绍的解答，让我们一起看看吧。

1. 12306app有人工客服吗？
2. 12306订票怎么还要跑腿费？

12306app有人工客服吗？

没有的。

首先12306平台上没有设置人工服务，也就是说没有办法进行人工在线咨询服务。但是客户如果想要人工在线咨询，其实可以通过查询所在地的客服电话，直接打电话，也是能够进行人工语音咨询的。其次12306打电话人工咨询的方法是，用户需要先登录手机上面的12306APP，然后进入到个人主页，在微信服务里面有客服电话选项，点击进入。然后需要选择具体的地区服务中心。直接找到自己所在地区的客户服务中心，点击一下进入。接着在下方就能够弹出具体的呼叫处，直接点击就可以给人工客服打电话了。

希望对你有帮助。

12306APP有人工客服。为了旅客出行方便，中国铁路总公司开通了12306网上服务，旅客可以通过这个网站查询旅客列车运行情况，购买火车票以及进行投诉等，这个网站有自动语音服务，也有人工客服，旅客对自动语音服务不熟悉或者操作不方便时，可以拨打人工客服，人工客服会回答你的一切疑问并处理你的投诉。

有的。

1首先，打开手机上面的12306。

2进入手机12306首页之后，点击右下角的“我的”，进入12306个人中心。

3此时需要先进行登录，正确输入12306的账号密码，点击下面的“登录”就可以了。

4进入个人中心之后，选择其中的“温馨服务＂。

5然后选择“客服电话查询”，点击进入即可。

6然后就可以看到各个区域的客服服务中心电话，选择对应的区域电话，拨打就可以了。

不同区域的客服服务中心电话，拨打前需要前面加区号。

7以上就是12306怎么联系客服的方法介绍，希望可以帮到大家。

12306是有人工客服的

1.首先我们点击打开手机拨号软件。

2.下一步需要我们点击输入12306。

3.然后需要我们选择点击下面的拨打按钮。

4.拨打12306后等待接通，无需听语音提示。

5.最后就只需要我们直接按1，选择客运服务即可。

12306订票怎么还要跑腿费？

12306订票不会收取跑腿费。12306是中国铁路总公司官方的在线订票平台，乘客可以通过12306官方网站或APP进行火车票的查询、预订和购买。在购票过程中，除了需要支付票价以外，并不需要额外支付跑腿费用。

然而，有些第三方平台或个人可能会提供代购火车票的服务，并收取一定的代购费用或服务费。这些费用是由代购平台或个人自行设定的，并与12306官方平台无关。如果你选择使用第三方平台或个人进行代购，可能会需要支付额外的跑腿费用。

建议在购票过程中，尽量选择官方渠道进行订票，如12306官方网站或APP，以确保购票的安全和可靠性，并避免不必要的费用。如果有任何疑问，你可以咨询12306官方客服或查阅相关官方信息以获取准确的信息。

12306专人跑腿购票的意思就是你在网站上购买车票后，有人专门将你的车票给你送过去，并收取一定的费用。这是以前没有电子客票的时候，有这种服务，现在都是电子客票，已经不需要这种服务了。因为都不用取火车票了，只有部分人的需要报销的才会去车站取报销凭证。

1. 需要支付跑腿费2. 12306订票系统是一个在线购票平台，但由于客户端和服务器之间的通信可能存在延迟或错误，导致订票过程中出现问题。
为了解决这些问题，12306引入了跑腿费，即用户可以通过支付额外的费用，由工作人员代为预订车票，以确保订票成功。
3. 跑腿费的引入是为了提供更稳定和可靠的订票服务。
虽然用户需要支付额外费用，但这可以节省用户的时间和精力，避免了因为网络问题而导致的订票失败或延误的情况。
此外，跑腿费也可以用于维护和改进12306订票系统，提升用户体验。

到此，以上就是小编对于12306客服要钱吗的问题就介绍到这了，希望介绍的2点解答对大家有用。