大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12306客服电话收费标准的问题，于是小编就整理了3个相关介绍的解答，让我们一起看看吧。
12306人工窗口退票需要手续费吗？
12306人工窗口退票也是要收取手续费的，跟网上退票一样，只有在开车前8天退票的，才不收到取手续费。
铁路12306是我们常用的出行购票软件，可以买到火车票、高铁票等，那我们在购买车票之后，出现了需要退票的情况，因个人原因开车前8天内退票的，铁路部门是要收取一定的手续费的。
12306人工窗口退票和线上退票收取的手续费是一样的。分四种，一开车前八天（含）以上退票的，不收退票费。
二开车前48小时以上，七天以内需要扣票价面值5%的手续费。
三开车前24小时以上，48小时以内，需要扣票价面值10%的手续费。
四开车前24小时以内退票的，要扣除票价面值20%的手续费。
当然。乘客通过12306软件购票后，可以有两种方式退票，一种是在12306手机上操作退票。另一种是乘客可以到火车站或者任何火车票代售点由人工帮您退票。二者在退票规定上是一致的。不过，如果是因为疫情原因的话，可能在人工窗口退票不收手续费，乘客可以拨打加区号的12306客服电话咨询。
退票需要支付相应的手续费。只是退票时，根据购买车票时，支付方式不同，而收取退票费的方式也不同。
使用12306购票系统购买的车票，由于购买时使用的网络支付，则在窗口办理退票时，手续费从你原来的票款里收取，即退给你扣除手续费后的余额。
12306人工几点上班？
12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00
每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护。
为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
12306改签扣费规则？
12306火车票改签是免费的，不需要支付任何手续费。
但如果改签后新车票的票价高于原车票的票价，需要补收差额；
如果新车票的票价低于原车票的票价，会将差价退回给用户。
对于差额部分，会核收相应的退票手续费并执行现行退票费标准。需要注意的是，火车票只能改签一次，已经办理过改签的车票不再提供此项服务。
1. 基本改签费用：根据国家铁路局发布的规定，基本改签费用按照票价的10%计算收费，最低2元，最高40元。
2. 高铁动车票的改签费用：根据车票的具体购买时间和改签时间的间隔，并按照车票的座位等级收取不同的改签费用。改签费用会随着购票时间的远近而加大，同时距离出发时间越近，费用也会相应增加。
3. 普通列车的改签费用：普通列车的改签费用较为固定，一般按照车票的座位等级收取改签费用。
需要注意的是，改签手续必须在原定车次开车前，提前30分钟（高铁动车）或1小时（普通列车）办理，并且需要票务系统允许改签。改签费用会在改签时一并收取。
具体的改签费用和规则可能会根据铁路局的政策和相关规定进行调整，请在改签之前查看官方网站或咨询12306客服，在办理改签手续时了解最新的规定。
到此，以上就是小编对于12306客服电话收费标准是多少的问题就介绍到这了，希望介绍的3点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
微信扫一扫打赏
